Principales beneficios de implementar BNPL en e-Commerce: ¿cómo aumentar las conversiones?

El modelo Buy Now, Pay Later (BNPL) se está consolidando como una herramienta poderosa para incrementar la conversión de ventas en el comercio electrónico. Este esquema de pago diferido permite a los clientes adquirir productos de inmediato y pagarlos en cuotas sin necesidad de una tarjeta de crédito tradicional, reduciendo las barreras de compra y mejorando la experiencia del usuario. A nivel mundial, datos de la firma Global Market Insights (GMI), en 2023 el tamaño del mercado de BNPL alcanzó más de $378.3 mil millones de dólares y se estima que el mercado crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta de más del 40% entre 2024 y 2032.

En México, un informe reciente de la plataforma Research and Markets indicó que BNPL en México está experimentando un crecimiento vertiginoso, con proyecciones que sugieren un aumento anual superior al 40% al cierre de 2024, para alcanzar un valor estimado de más de $4.56 mil millones de dólares, el mismo estudio señala que de mantenerse una tasa de crecimiento actual los próximos 5 años, el valor del mercado crecería a $15.22 mil millones de dólares para 2029.

De acuerdo con datos de Creditea Pay, las transacciones realizadas a través de la modalidad BNPL durante la temporada navideña de 2024 en sitios de comercio electrónico ya representaron más del 5% de las operaciones en línea en México durante la temporada y se estima que su penetración podría estar alcanzando el 15% de las transacciones para 2028 en el país.  

A ello habría que sumarle que, en México, el mercado de comercio electrónico está creciendo aceleradamente, creciendo a doble dígito año contra año, nuestro país se ubica como un líder indiscutible en el crecimiento a nivel regional, para el cierre de 2023, el país logró un crecimiento del 24.6% en e-commerce, lo que se traduce en un valor de 658.3 mil millones de pesos, según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

El modelo BNPL es particularmente poderoso en industrias con un crecimiento acelerado, para ejemplificarlo podemos hablar del sector de moda que experimentó un aumento del 41.7% en 2023, mientras que el mercado de electrodomésticos pequeños creció un 38.2%.  Hoy en día, más de 66 millones de internautas mexicanos confían en el canal digital para realizar sus compras.

La irrupción del BNPL en México impulsa a los comercios digitales a redefinir su propuesta y a adaptarse a un mercado cada vez más exigente. De acuerdo con el Estudio de Venta Online México 2024 de la AMVO, 6 de cada 10 compradores recurrentes en línea, optan por aquellas plataformas que les brindan opciones de financiamiento y ventajas adicionales.  

A continuación, hablaremos de los beneficios de implementarlo de manera estratégica para incrementar en promedio, un 20% los niveles de conversión: 

• • Disminuye la fricción en el pago: Un alto porcentaje de clientes abandonan sus carritos de compra virtuales debido a limitaciones presupuestarias. BNPL les brinda la oportunidad de completar la transacción sin realizar el desembolso total de forma inmediata. Promover esta alternativa de pago de manera clara y accesible en la página de pago reduce significativamente la tasa de abandono del carrito.

• Expandirse a nuevos mercados: BNPL atrae a un público más amplio, incluyendo a consumidores jóvenes que carecen de acceso a tarjetas de crédito o que simplemente prefieren no utilizarlas para compras en línea. Al ofrecer flexibilidad en los pagos, se genera confianza y se incentiva la captación de nuevos clientes potenciales.

• Aumentar el valor del ticket promedio: Los compradores suelen gastar más cuando tienen la opción de dividir el pago en cuotas. Datos proporcionados por Creditea Pay indican que los comercios que implementan BNPL han registrado incrementos de hasta el 30% en el valor promedio de sus tickets de compra.
• Fortalecer la lealtad y la retención de clientes: Una experiencia de compra positiva, combinada con opciones de pago flexibles como BNPL, fomenta la lealtad y la retención de clientes. Los usuarios satisfechos con esta modalidad de pago son más propensos a regresar a la tienda y a recomendarla a sus contactos.
• Amplía las posibilidades de marketing: BNPL abre un abanico de oportunidades para diseñar campañas promocionales segmentadas, resaltando los beneficios de esta opción de pago y atrayendo a un mayor número de consumidores.
• Integración sencilla y eficiente: Colaborar con proveedores reconocidos de BNPL garantiza una implementación fluida y sin complicaciones. En el caso específico de Creditea Pay, la integración se facilita a través de su API, el agregador de pagos Conekta o plataformas líderes como Shopify, Magento, Tiendanube. Woocommerce, VTEX, Prestashop, Salesforce Cloud, etc.
• Optimización del flujo de caja: A diferencia de otros esquemas de financiamiento, BNPL permite a los comercios recibir el importe de las transacciones de manera casi inmediata, lo que optimiza su liquidez y asegura un mejor control financiero.

El modelo BNPL no solo simplifica el proceso de compra para los consumidores, sino que también impulsa las ventas, fortalece la fidelización y aumenta el valor del ticket promedio para los comercios digitales. 

Con una implementación adecuada y una estrategia de comunicación efectiva, BNPL puede convertirse en una ventaja competitiva clave en el creciente mercado del e-commerce en México, permitiendo a las empresas capitalizar esta tendencia en constante expansión y consolidar su presencia en el mercado. 

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Artículo escrito por Gustavo Romero Lima, Country Manager de Creditea en México, Creditea Pay es el método de pago para tiendas en línea que permite a los clientes comprar sin pago inicial y diferir sus compras en quincenas, sin necesidad de tarjeta de crédito. Como parte de International Personal Finance, PLC, uno de los grupos financieros líderes a nivel mundial, Creditea Pay representa una solución confiable y accesible para impulsar las ventas de los comercios y brindar mayor flexibilidad a los compradores. 

Gustavo Romero Lima es un líder experimentado en el sector fintech de México y América Latina, con más de 18 años de trayectoria impulsando la inclusión financiera a través de la innovación y la transformación digital. Su profundo conocimiento de las necesidades de la población no bancarizada y las PYMEs intensivas en capital lo ha llevado a lanzar y escalar con éxito múltiples productos de crédito fintech, tanto para consumidores como para empresas.

A lo largo de su carrera, Gustavo ha ocupado cargos directivos en destacadas compañías: Creditea México, Destácame, Lendinc, Kreditech, Deutsche Bank y WNC Fintech, empresas en las que ha demostrado su capacidad para atraer talento, diversificar portafolios y optimizar la rentabilidad. Además, ha asesorado a grupos fintech internacionales y startups en su entrada al mercado y desarrollo de productos, consolidándose como un experto en la industria.

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