Reporte de Resultados El Buen Fin 2024

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Diferencias significativas vs Reporte de Resultados El Buen Fin 2023
Diferencias significativas de demográficos (género, edades, NSE, Regiones, Bancarización)
Ventas online en Retail
• Crecimiento de El Buen Fin.
• Día con mayor concentración de ventas
• Crecimiento por categoría
• Desempeño por categoría

Experiencia del comprador​​
• Compradores de El Buen Fin
• El rol de la omnicanalidad durante El Buen Fin 2024
• Fuentes de información de la campaña
• Notoriedad espontanea de marcas y comercios online
• Notoriedad espontanea de instituciones financieras
• Perfil demográfico del comprador online
• El rol de la omnicanalidad durante El Buen Fin 2024
• Compradores nuevos vs recurrentes
• Top 5 razones de compra durante El Buen Fin
• Top 5 categorías comparadas online vs física
• Métodos de pago
• Razones de compra en línea
• Razones de compra en tiendas físicas
• Categorías compradas en el canal digital
• Categorías compradas en tiendas físicas
• Top 15 categorías adquiridas por frecuencia de compra
• Sitios de compra
• Uso declarado de métodos de pago
• Gasto declarado
• Descuentos y beneficios adquiridos
• Matriz de incidencia de compra por categoría vs ticket promedio online
• Experiencia en la entrega durante la compra online
• Tiempos de entrega realizados por categoría
• Expectativas posteriores a la entrega de las compras
• Acciones ante posibles problemas con las entregas
• PROFECO en la mente del consumidor
• Beneficiarios de las compras
• Las devoluciones durante la compra online
• Expectativas de El Buen Fin
• Percepción de seguridad
• Incidencias de seguridad durante la compra online
• Acciones en las incidencias en los métodos de pago
• Comportamiento en las compras online
• Satisfacción general durante las compras de El Buen Fin
• Planes de seguir comprando por internet en el futuro
• Razones para no comprar durante El Buen Fin
• Motivadores de los no compradores para interesarse en El Buen Fin​

Indicadores de tráfico y desempeño de sitios durante El Buen Fin ​
• Tendencia de visitas totales por periodo de campaña
• Perfil demográfico de visitas a sitios participantes de Buen Fin 2024
• Canales de captación
• Indicadores de desempeño del tráfico total
* Tasa de conversión web
• TOP 50 términos de productos más buscados durante Buen Fin
2024
• Distribución de las visitas por tipo de sitio
• Lealtad a los sitios participantes por tipo de sitio durante la campaña
• Perfil demográfico de los visitantes por tipo de sitio
• Canales de captación durante Buen Fin
• Distribución de las visitas por tráfico mensual recibido
• Indicadores de desempeño por tráfico mensual recibido
• Tendencia de Descargas Apps
• Tendencia de Usuarios Apps
• Distribución de Apps por jugador participante​

Análisis de surtido, precios y descuentos online
• Precios promedio
• Distribución del surtido
• Descuento promedio y rangos de descuento
• Evolución del stock
• Descuento promedio por categoría
• Surtido por rango de descuento
• Descuento promedio Buen Fin vs HOT SALE
• Distribución por tipo de jugador
• Surtido por rango de descuento y jugador
• Marketplace vs Venta directa
• Surtido por rango de descuento y categoría

•Descuento promedio de electro &tecno
• Descuento promedio de subcategorías de electro &
tecno: Televisores, Impresión, Computación, Microondas,
Electrodomésticos, Cocina, Refrigeración, Celulares y
Lavado​

Escucha Social​
• Metodología.
• Volumen de menciones
• Canales más relevantes
• Principales hashtags
• Top Ciudades
• Desempeño Buen Fin pre-campaña
• Principales Clusters
• Sentimiento total y por plataforma
• Beneficios y métodos de pago
• Métodos de entrega
• Marcas más mencionadas
• Cuentas que realizaron más posteos
• Hallazgos por tipos de industria (Retail, Servicios financieros, B2C, B2B)*
• Instituciones financieras (B2B y Fintech)
• Instituciones de Gobierno
• Pain points y desconfianza del consumidor
• Tendencias y Recomendaciones para comprar mejor y evitar fraudes