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1. Análisis profundo del comprador digital:
Tendencias comparativas vs años anteriores.
Diferencias significativas por género, edad, NSE, región, bancarización y dispositivo.
Interés en nuevos modelos y opciones de compra.
Disposición a prácticas sostenibles y valores de marca.
Cercanía con marcas y comercios digitales.
2. Valor del mercado detallado:
Crecimiento de las ventas online Retail por trimestre, región y categoría.
Ticket promedio total y por categoría.
Posicionamiento de categorías dentro del mercado online.
Participación del eCommerce por categoría y tipo de producto (Durables vs FMCG).
Índices de temporalidad y comportamiento estacional.
Matriz de posicionamiento de ventas 2024.
Zoom de bienes de consumo masivo (FMCG).
3. Comportamiento de compra detallado:
Atributos más importantes para el comprador digital.
Frecuencia de compra por producto y servicio.
Nivel de satisfacción y recomendaciones por categoría.
Pain points en el proceso de entrega.
Factores clave para elegir sitios oficiales vs marketplaces.
Notoriedad de tiendas y marcas.
4. Compra Retail en Marketplaces:
Funnel de compra completo por tipo de marketplace.
Penetración y preferencia por canal.
Razones para elegir uno u otro tipo de canal digital.
5. Compra Omnicanal:
Canal preferido vs canal declarado.
Frecuencia y comportamiento omnicanal.
Tiempo de entrega por categoría.
Cambios y devoluciones detallados por servicio.
6. Métodos de pago:
Notoriedad de instituciones financieras.
Métodos de pago más usados por segmento.
Incentivos para elegir canales digitales.
Percepción de fraudes electrónicos y acciones ante incidencias.
7. Servicios online y experiencia digital:
Perfil del comprador de servicios online.
Interacción con el canal digital.
Métodos de pago por tipo de servicio.
8. Indicadores de tráfico digital detallados:
Tráfico total a sitios de eCommerce.
Distribución del tráfico por categoría, canal y naturaleza del sitio.
Canales de captación 2024 vs 2023.
Análisis competitivo y ranking de sitios más visitados.
Indicadores exclusivos de tráfico en Apps (Retail, Servicios, Finanzas y Travel).
