México se posiciona como un líder indiscutible en el crecimiento del comercio electrónico, consolidando su lugar como un mercado clave en América Latina y el mundo.
En 2023, el país logró un crecimiento del 24.6% en e-commerce, alcanzando un valor total de 658.3 mil millones de pesos, según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Este impulso fue liderado por sectores como la moda (41.7%), electrodomésticos pequeños (38.2%) y bebidas no alcohólicas (37.2%), destacando la confianza de 65.9 millones de consumidores que optaron por este canal para realizar distintos tipos de compras.
El comercio electrónico continuó siendo una fuerza transformadora en 2024. Con el 35% de los consumidores realizando al menos una compra online, las plataformas fueron perfeccionando sus procesos para brindar experiencias de compra más rápidas, intuitivas y accesibles.
Este crecimiento no solo refleja la demanda local, sino también la apertura a mercados internacionales, destacando la relevancia del e-commerce como un canal obligatorio para cualquier empresa que busque mantenerse competitiva.
En el 2024 vimos una transformación total en la manera en la que veíamos el mundo, llegó la Inteligencia Artificial (IA) y representó una mejora en todos los procesos de venta en pro de mejorar la experiencia de usuario. Desde procesos cada vez más personalizados hasta chatbots que nos ayudan en el día a día para mejorar la atención al cliente.
7 de cada 10 (67%) profesionales en México ya utilizan herramientas de marketing conversacional y el 68% de las empresas que utilizan estas herramientas han visto retornos significativos.
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El comercio electrónico en México se encamina hacia un 2025 lleno de innovación tecnológica. Las tendencias que dominarán este año incluyen:
Las empresas, en su objetivo de aumentar las conversiones en su E-commerce, están comenzando a implementar la realidad aumentada (RA) como una tecnología que permitirá a los consumidores visualizar productos en sus propios entornos antes de realizar una compra.
La automatización será un pilar fundamental en 2025, tal como lo fue para empresas grandes en el 2024. Especialmente para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Herramientas como:
Esta democratización de la tecnología permitirá que más emprendedores adopten prácticas avanzadas sin necesidad de grandes inversiones.
Hacia 2025, México no solo consolida su posición como un mercado líder en e-commerce, sino que también será un referente de innovación en América Latina. Con un ecosistema digital cada vez más robusto, el país promete ser el hogar de grandes avances en:
El camino hacia 2025 estará marcado por la constante evolución tecnológica y la adaptabilidad de las empresas. México no solo está preparado para enfrentar los retos del futuro, sino también para aprovechar las oportunidades que este nuevo panorama digital ofrece.
¿Está preparado tu negocio para este nuevo año lleno de innovación y más transformaciones?