México 2025: ¿Cómo liderará el ecommerce con innovación, IA y sostenibilidad en el mercado digital de América Latina?
México se posiciona como un líder indiscutible en el crecimiento del comercio electrónico, consolidando su lugar como un mercado clave en América Latina y el mundo.
En 2023, el país logró un crecimiento del 24.6% en e-commerce, alcanzando un valor total de 658.3 mil millones de pesos, según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Este impulso fue liderado por sectores como la moda (41.7%), electrodomésticos pequeños (38.2%) y bebidas no alcohólicas (37.2%), destacando la confianza de 65.9 millones de consumidores que optaron por este canal para realizar distintos tipos de compras.
2024: Un año de transformación digital
El comercio electrónico continuó siendo una fuerza transformadora en 2024. Con el 35% de los consumidores realizando al menos una compra online, las plataformas fueron perfeccionando sus procesos para brindar experiencias de compra más rápidas, intuitivas y accesibles.
Este crecimiento no solo refleja la demanda local, sino también la apertura a mercados internacionales, destacando la relevancia del e-commerce como un canal obligatorio para cualquier empresa que busque mantenerse competitiva.
Inteligencia Artificial:
En el 2024 vimos una transformación total en la manera en la que veíamos el mundo, llegó la Inteligencia Artificial (IA) y representó una mejora en todos los procesos de venta en pro de mejorar la experiencia de usuario. Desde procesos cada vez más personalizados hasta chatbots que nos ayudan en el día a día para mejorar la atención al cliente.
7 de cada 10 (67%) profesionales en México ya utilizan herramientas de marketing conversacional y el 68% de las empresas que utilizan estas herramientas han visto retornos significativos.
En Snowball Partners contamos con herramientas de inteligencia artificial para maximizar los resultados de nuestros clientes.
2025: Innovación y personalización como pilares clave
El comercio electrónico en México se encamina hacia un 2025 lleno de innovación tecnológica. Las tendencias que dominarán este año incluyen:
Realidad aumentada: más allá de la imaginación
Las empresas, en su objetivo de aumentar las conversiones en su E-commerce, están comenzando a implementar la realidad aumentada (RA) como una tecnología que permitirá a los consumidores visualizar productos en sus propios entornos antes de realizar una compra.
- Por ejemplo, en la categoría de moda y decoración del hogar: rubros que cuentan con las ventas más altas en el mundo, comenzaron a implementar esta tecnología en el 2024. Las marcas Ray-Ban, por ejemplo, le permiten a los usuarios probarse lentes virtualmente, mientras que IKEA ofrece herramientas para visualizar cómo lucirían sus muebles en cualquier espacio, todo esto con el objetivo de crear una experiencia más personalizada e incrementar sus ventas.
Automatización y herramientas para PYMES
La automatización será un pilar fundamental en 2025, tal como lo fue para empresas grandes en el 2024. Especialmente para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Herramientas como:
- Chatbots impulsados por IA: Estos no solo brindan soporte instantáneo, sino que también guían al usuario a lo largo del proceso de compra, optimizando su experiencia.
- **Sistemas de análisis predictivo:** Permitirán a las empresas anticiparse a las necesidades de los clientes, adaptando sus ofertas y estrategias.
Esta democratización de la tecnología permitirá que más emprendedores adopten prácticas avanzadas sin necesidad de grandes inversiones.
Un futuro prometedor para el comercio electrónico en México
Hacia 2025, México no solo consolida su posición como un mercado líder en e-commerce, sino que también será un referente de innovación en América Latina. Con un ecosistema digital cada vez más robusto, el país promete ser el hogar de grandes avances en:
- Pagos digitales: La reducción del uso de efectivo impulsará aún más las transacciones en línea.
- Sostenibilidad: El enfoque en soluciones más amigables con el medio ambiente será una tendencia creciente.
El camino hacia 2025 estará marcado por la constante evolución tecnológica y la adaptabilidad de las empresas. México no solo está preparado para enfrentar los retos del futuro, sino también para aprovechar las oportunidades que este nuevo panorama digital ofrece.
¿Está preparado tu negocio para este nuevo año lleno de innovación y más transformaciones?
