El Mundial 2026 será el torneo con más selecciones en la historia, aunque no solo eso, será uno de los eventos comerciales más intensos que haya vivido Latinoamérica.
Porque cuando millones de personas se conectan al mismo evento, la audiencia no será lo único que crezca; el consumo, las transacciones y la manera en que toda una región consume, también lo hará. Y con todo esto, la presión crece en cada cobro.
A diferencia de otros periodos comerciales, el Mundial no impulsa un crecimiento lineal. Lo que genera son picos concentrados en ventanas muy específicas.
Horas antes del partido:
Durante el medio tiempo:
Después del partido:
El consumo no solo aumenta, se comprime y es aquí cuando la fricción se vuelve crítica.
El país azteca espera entre 5 y 5.5 millones de visitantes adicionales durante el torneo, con miles de millones de dólares en impacto económico directo, aunque el verdadero cambio no está solo en el volumen turístico, sino en cómo se pagará.
México ya es un mercado altamente digitalizado:
Los datos lo demuestran: México ya está digitalizado y el Mundial llegará a intensificarlo.
Mobile-first: la primera pantalla es el celular
Más del 60 % del tráfico digital global ya proviene de dispositivos móviles, y los eventos deportivos/masivos, este comportamiento se acelera:
Si tu checkout no está optimizado para móvil, la conversión se cae.
Uno de los sectores que más se acelera en eventos deportivos globales es el gaming y las apuestas online.
En México y Latinoamérica:
Durante el Mundial, las apuestas no solo ocurren antes del partido, más bien son integrales. Es decir, ocurren durante el partido y en tiempo real.
Eso implica:
En temporalidades tan masivas, una ‘’simple’’ transacción rechazada, se traduce también en un usuario perdido.
La capacidad operativa a la que se enfrentarán todos los comercios será una prueba tanto para la región como para el mundo entero para conocer en qué nivel de infraestructura tecnológica de pagos se encuentra actualmente México y LATAM.
Te recomendamos algunas acciones para conocer en qué estado se encuentra tu negocio:
En picos de alta demanda, incluso pequeñas caídas en la tasa de aprobación pueden representar miles de ventas perdidas.
Revisa:
Si observas que cualquiera de estos parámetros se encuentra fuera de lo regular, contacta a tu proveedor de pago. Este año más que nunca, cada punto porcentual importa.
Durante el Mundial, el comportamiento será claramente mobile-first. Sí, todos los ojos estarán en el partido, pero como es costumbre, los consumidores aprovecharán cada momento para revisar su celular en busca de comida, bebidas, ofertas, apps de apuestas y mucho más. Tu tienda en línea o app es mucho más que eso, es parte de la experiencia del fútbol.
Reduce:
Al simplificar la experiencia con menos pasos, logras más conversión.
Más de 5 millones de visitantes adicionales recibirá México durante el Mundial 2026, por lo que no basta con soportar un volumen promedio. Los comercios deben trabajar en conjunto con su equipo técnico y pasarela de pago para lograr una perfecta sintonía que permita que los pagos fluyan, aun cuando el volumen transaccional es intenso.
Es necesario:
El Mundial implica millones de turistas de todos lados del mundo, y eso significa: tarjetas emitidas en distintos países.
Revisa:
La diferencia entre 1 segundo y 5 segundos en autorización puede impactar la conversión en mobile. Los usuarios tienden a desesperarse, pensar que su cobro no fue aceptado o que la plataforma donde están adquiriendo sus productos o servicios no funciona. Si el resultado tarda, aunque se apruebe, probablemente el usuario negará el cargo en su tarjeta, lo que resultará en bastantes contracargos para tu negocio.
El visitante que llegará a México en 2026 no es el mismo de hace diez años, ahora se perfila como digital, contactless, usuario de billeteras electrónicas, impaciente ante filas, poco tolerante a rechazos y, por supuesto, llegará con tarjetas emitidas en otros países. Tan solo basta con revisar los datos del mundial anterior; Qatar 2022. Se instalaron más de 5.300 terminales con capacidad contactless y ~89 % de todas las transacciones fueron sin contacto; esto incluye tarjetas contactless y pagos desde dispositivos móviles compatibles.
Aunque el Mundial se celebrará en los 3 países de Norteamérica, el impacto no se limitará ahí. Latinoamérica vivirá un proceso acelerado de digitalización:
Aunque con distintos niveles de madurez, la región comparte una característica: Consumidores cada vez más mobile-first y menos dependientes del efectivo.
El torneo generará:
Pero, si el ecosistema no está preparado:
Y en consumo emocional, el usuario no va a reintentar la compra, irá con la competencia.
Entonces, en un entorno donde el consumidor es digital, mobile-first, cashless e impaciente, los comercios deben estar preparados para los picos transaccionales, pagos internacionales, las experiencias omnicanal y velocidad en mobile.
¿Tu negocio está preparado para la ola de nuevos clientes?