Cuando hablamos de comercio electrónico nos referimos a una industria que, al menos en el mercado mexicano, se encuentra en una etapa incipiente, en la cual todavía hay muchos retos que analizar, evaluar y que nos exigen diseñar iniciativas que se adapten a la realidad cambiante.
Para que los comercios online sean realmente competitivos se necesita mejorar el ambiente en el que se desarrollan, y para ello se requiere transformar los hábitos de los consumidores y de las empresas, contar con la infraestructura necesaria y políticas públicas que propicien el desarrollo del comercio electrónico.